お申し込みから業務終了まで

①お見積もり・お打ち合わせ/シッティング時間の調整をしました上で、お電話またはメールにてご連絡いたします。

お電話の場合、勤務中/移動中/受付時間外は留守電対応となります。

留守番電話の場合、メッセージを残していただいたお客様のみ、折り返しご連絡させていただきます。

お打合せ以降は携帯電話で対応させていただきます。

繁忙期のお客様都合による返金には応じられません。利用規約をご確認の上、お申し込みください。

お客様の経済的ご負担軽減のため、出来る限り自転車にてお伺いいたします。店舗より15分以内の出張費は無料です。

 

15分超~25分までは往復出張費+¥500、25分超~35分までは+¥1000をそれぞれ加算させていただき、鍵のご返送のため簡易書留実費分の切手を貼った封筒をご用意いただきます。

 

店舗から自転車で35分を超える業務に対しては公共機関移動とさせていただきます。その際サービス分往復30分を引いた上で、10分単位+¥250の往復出張費実費交通費を加算させていただき、鍵のご返送のため簡易書留実費分の切手を貼った封筒をご用意いただきます。

 

なお、大雪、豪雨、凍結、落雷など、自転車走行が不可能な悪天候の場合、いずれの場合も公共機関を利用させていただきます。その際、後日実費交通費を請求させていただきます。

☆交通費/出張費の試算は「ペットシッター利用料金」をご活用ください。

 

②お打ち合わせ日には、利用料金/印鑑/合鍵/ペットの写真/賃貸の場合は飼育許可証/ワクチン接種証明書をご用意ください。なお、犬の登録、狂犬病ワクチン、混合ワクチンの接種(犬・猫)、鑑札の着用、ノミダニの駆除(犬・猫)の確認が取れない場合は業務をお引き受けできません。

 

お打ち合わせ時間は30分程度。ペットカルテの作成と契約書の取り交わしを行います。

 

初回のみ、お支払いはお打ち合わせ時、現金にてお願いいたします。合鍵もお預かりさせていただきます。

二回目以降のお客様はシッティングの3日前までに書留にて合鍵をお送り戴き、同様に3日前までにお振込みを完了して下さい。店舗から自転車で片道15分以内のお客様は、合鍵の無料受け取り、現金でのお支払いも可能です。

繁忙期におきましては、ご予約をいただくと同時にお支払いをいただいた時点で本受付とさせていただきます。

 

ご新規のお客様につきましては、事前のメールやお電話でのやり取り、お打ち合わせの段階でシッティングが不可能と判断された場合、ご依頼をお断りさせていただく場合がございます。お打ち合わせに伺った段階で不成立となった場合もお打ち合わせ料金は発生いたしますのでご了承ください。お打ち合わせの交通費・出張費は無料です。

 

 ③シッティング当日。カルテに沿って業務を進めます。終了しましたらメールまたは記録紙に業務報告をいたします。

少量の植木の水やり、金魚の餌やり等、業務に支障がでない程度の軽度の雑用は無料でお引き受けいたします。

 

④飼い主様がお戻りなりましたらご一報ください。店舗から自転車で片道15分以内は無料でお返しに伺います。15分を超える場合は簡易書留でのご返送(お客様負担)、または店舗での受け取り/当店免責においてのポスト返却も可能です。

鍵のお受け渡しについて

新規のお客様 

<お預かり>

お打ち合わせ時にお預かりいたします。

<ご返却>

自転車で片道15分以内は無料でお返しにあがります。

15分を超える場合は事前にご用意いただいた簡易書留にてご返却させていただきます。

店舗でのお受け取り/当店免責においてのポスト返却も可能です。

リピーターのお客様

<お預かり>

自転車で片道15分以内はシッティングの3日前までに無料でお受け取りに伺います。

15分を超える場合はシッティングの3日前まで到着するよう、簡易書留にて郵送下さい。

<ご返却>

自転車で片道15分以内は無料でご返しにあがります。

15分を超える場合は事前にご用意いただいた簡易書留にてご返却させていただきます。

店舗でのお受け取り/当店免責においてのポスト返却も可能です。